幼儿园幼儿学籍建立相关问题

关于幼儿园幼儿学籍的建立，请各幼儿园严格按照2025年9月1日（今年）不满3周岁的班级类别为托班、满3周岁的班级类别为小班，满4周岁的班级类别为中班，满5周岁的班级类别为大班。没有大大班，一般设置有完整小班、中班、大班的幼儿园，不能设立混龄班。混龄班一般是公办小学附设幼儿班由于生源较少，不能单独设班才设立的。为了规范学籍管理并对接大班减免政策，请各幼儿园严格按照以上要求建立幼儿学籍。【雷州市教育局】

有关新系统幼儿学籍缺失的问题处理建议：①可通过重新录入幼儿信息；②如存在查重不通过的幼儿信息，可通过【业务管理-新增转入申请】入口，通过姓名+身份证件号码/旧学籍号（确保填写无误，注意是否包含空格），查询幼儿状态；③根据状态前往点击链接办理转入/复学/毕业再入园的对应业务即可；

新学前系统常见问题及操作指南

系统登录：全国基础教育管理服务平台，使用 xqgl 开头（学前管理拼音首字母的缩写）账号，网址：https://zxxs.moe.edu.cn

1、账号密码总是报错误怎么办？

请联系上级主管教育部门重置该账号的密码。

2、机构基本信息有误如何修改？

答：系统不支持修改机构代码、机构名称等关键信息，需由机构代码系统进行同步，如确需修改的请先确认机构代码系统中的信息是否正确。机构其他增补的基本信息机构管理员登录系统可自行【机构管理-机构信息维护】功能中维护。

3、账号密码一直提示错误无法登录怎么办？

答：情况①账号密码错误：建议联系上级教育部门点击【重置密码】，重置后账号与密码相同，请尽快修改密码；【注意使用 xqgl（学前管理拼音首字母的缩写）开头的账号登录办理学前学籍相关业务，输入时注意账号密码前后不要误输入空格】；

情况②校级账号已被停用无法登录：省级管理员可在【校级用户】中搜索机构信息，点击【查看学校状态】，状态为停用时，如启用需向基教司发函申请恢复。

4、为何我的幼儿园有一些幼儿信息找不到？

答：问题原因：（ 1）、系统数据迁移截取 8 月 20 日 24 点之前的已审核通过的幼儿数据，在 21 日以后注册未查重或者已查重未审核的幼儿信息未更新至新系统。（ 2）无证幼儿、问题学籍这两类数据未更新到新系统。

解决方案：

情况①新生幼儿未建立过学籍，可通过【新建学籍】录入幼儿信息即可（注意批量录入时请下载最新导入模板，不要修改模板表头，严格按照格式要求填写，一些指标需严格按照下拉选项进行填写）；录入成功后会在【认证中】列表中等待认证，如完成认证环节会进入到：【认证不通过】或【步骤 3 上报审核-待上报】环节，如上级审核不通过会进入到【上级审核不通过】中可修改重新上报（如关键信息有误请删除重新录入）； 已成功的请勿重复录入！！！

情况②已有学籍需办理调转的幼儿，注册时如查重不通过的，可通过【业务管理-转入-新增转入申请】入 口，根据身份证件号码（确保填写无误，注意不要包含空格，建议只输入身份证件号码搜索即可，不需要输入学籍号（您输入的学籍号可能输入有误导致查询不到）），查询幼儿状态；根据状态点击链接办理转入/复学/毕业再入园的对应业务即可（其中毕业再入园分为（本园/非本园）请按照实际情况进行搜索查询并办理）；

注意:转入后请核对幼儿姓名，如果有误，请在【 日常管理-幼儿信息维护】更正幼儿姓名。

5、为何我的幼儿园出现了班级错乱的情况？

答：问题原因：由于老系统自动毕业升级时，自定义班级名称的班级只变更班级类别未变更班级名称，导致误认为幼儿班级错乱。

解决方案：通过【 日常管理-调班】重新调整班级。如果出现无法更正班级名称，确实需要修正班级的，可以先新建一个正确的班级，然后把旧班级的幼儿调整到新班级下，删除旧班级即可。

6、新建学籍批量导入时总是提示 “系统异常”、“请稍后重试”怎么解决？

答：请确认是否使用的最新注册导入的模板，注意核验是否修改了模板的表头，格式，需要严格按照要求进行填写（特别需要注意一些采集项需严格按照下拉选择进行填写）；例如： 民族必须下拉选择“ 汉族”，不能直接填写“汉”、家庭成员关系必须下拉选择不能自行更改字典、身份证件号码、联系电话前后不能有空格（excel 文档会有提示）。

7、新建学籍为什么一直提示 “查重不通过”？

答：建议①先确认是否已经成功录入了，成功录入后幼儿信息会进入到【认证中】进行认证，如认证完毕根据认证结果进入不同的列表中：认证通过后进入【步骤 3 上报审核-待上报】可进行上报提交后进入【待上级审核】阶段，认证不通过会进入到【认证不通过】列表查看认证结果。如上级审核不通过会进入【上级审核不通过】列表可重新修改非关键信息（如关键信息有误请删除重录），注意：注册环节待认证审核幼儿信息也会进行查重，不要重复录入！！！②如在注册环节中均找不到幼儿信息，那么说明该幼儿已有学籍，可通过【业务管理-转入-新增转入申请】查询其状态。

8、怎么样算完成了新生幼儿的学籍注册？

答：幼儿学籍注册环节包括：录入幼儿信息-身份认证（持有居民身份证件的幼儿）-上报-上级审核。首先需要将幼儿信息录入到系统中，系统会自动进行身份认证，认证完成后如果认证通过需要机构管理员在【待上报】列表中找到该幼儿信息操作上报，然后【待上级审核】，上级审核通过后才会建立学籍，分配学籍号。学籍号分配后表示注册完成，成为在园幼儿可在【学籍档案查询】中查看。

9、单个录入幼儿信息时提示各类 “全国查重不通过”后怎么办？

答：情况①“全国查重不通过，幼儿状态：在园”：说明该幼儿学籍在其他园，需要联系原就读园办理离园手续后，然后转入园通过【业务管理-转入-新增转入申请】办理转入；

情况②“全国查重不通过，幼儿状态：离园”：说明该幼儿学籍是离园状态，可直接通过【业务管理-转入-新增转入申请】办理转入；

情况③“全国查重不通过，幼儿状态：毕业离园”：说明该幼儿学籍状态是毕业状态，可通过【业务管理-毕业再入园-新增毕业再入园申请】根据毕业是否在本园的情况分别在 “毕业再入园（本园）”或“毕业再入园（非本园）”页签中，通过身份证件号码或学籍号进行搜索办理 “毕业再入园”；

情况④ “全国查重不通过，幼儿状态：审核录入：说明该幼儿学籍已通过新建学籍录入成功，可能在【认证中】/【认证不通过】/ 【待上报】/【待上级审核】/【上级审核不通过】中，请勿重复录入。

10、转入园提交了转入申请，转出园协助办理离园手续一直“待转出园审核”怎么办？

答：转入园对其他园在园的幼儿提交了申请转出园协助办理离园

手续，需要请联系转出园在新系统的【业务管理-转出-协助转出待办】中进行操作转出，若等待 7 天后转出园还没有进行协办操作，申请将转到转出园的上级区县教育部门操作，转出园的上级区县教育部门在【幼儿管理-业务管理-转出协办审核】下审核同意，也可将幼儿转出。

11、新建学籍的时候选错班级了怎么调回来？

答：等待认证完成后，在待上报阶段可以修改其非关键信息包括班级，可进行调整。也可以在上报上级教育部门审核通过，完成注册后通过【调班】功能批量进行调班。

12、什么导入学籍后，一直处于认证中， 已经好几天了?

答:新学前系统幼儿学籍增加了幼儿身份认证环节，幼儿认证需通过接 口向公安人口库反馈，每天有上限总量，九月、十月是每年的注册高峰，认证等待在所难免，请大家耐心等待。感谢大家理解与支持。

13、有些转出园省份说没有使用新系统转出协办一直不通过怎么办？

答：个别省份还没启用新系统，可先由转入园发起申请，待转出园的区县启用新系统后协办也可以把孩子同意转入过来。

14、我在为某幼儿新建幼儿学籍时，提示“查重不通过”，在【转入】查询时又查不到该幼儿，请问这是什么原因？

①如确有学籍的请核实幼儿身份证号码是否准确，如果身份证号码含有 x 字母，请分别用大写“X”和小写“x”都尝试一次，可能身份证号码是大写 “X”，学籍号是小写 “x”。

②建议只输入身份证件号码，可能您学籍号输入有误，导致无法匹配查询到。

③可能该幼儿信息还在注册环节：【认证中】/【认证不通过】/ 【待上报】/【待上级审核】/【上级审核不通过】中，请前往查看等待注册流程结束。

15、有个别孩子新建学籍后一直认证不通过，应该怎么办？

答：新系统在【新建学籍】模块增加了公安部认证流程，认证结果由公安部反馈结果，如存在认证不通过的孩子，请先与家长确认身份证件号码与姓名是否匹配。

如果核实信息无误，步骤一：请幼儿园先截图留证（ 留证示例如下图）。步骤二：将该认证不通过的幼儿信息删除。步骤三：在【新建学籍-无证登记】下建立学籍，原因写认证不通过的情况说明。并上传证明材料，材料可压缩成RAR 格式或者自行转为PDF 格式。（ 1）幼儿户口页照片（照片能清晰显示幼儿姓名和身份证号码）（ 2）系统认证不通过截图。

如果不按上述操作处理，会出现无法留证，无证幼儿注册重复的情况。请务必重视！！

上级教育部门在审核无证幼儿信息时，请务必认真核对信息。

无证幼儿注册成功后，可通过【幼儿学籍信息维护】功能补充身份证号码继续认证，等待认证通过即可。建议至少半年以上再试，等待人口库更新。无证登记的幼儿系统中依旧为其建立了唯一学籍，请大家不需要着急。

16、为什么录入的孩子找不到了？

答：幼儿注册流程分为几个阶段：导入幼儿信息后，会进入认证中，系统自动进行核验，认证完成后进入待上报中，提交上报进入待上级审核，审核通过完成注册可在学籍档案查询中查询在园幼儿。

如果成功录入不需要多次重复录入，可以在【新建学籍】模块中【认证中】/【认证不通过】/【待上报】/【待上级审核】/【审核不通过】的列表中找一找，如果都不在的看看是否已经是本园审核通过的幼儿可通过【学籍档案查询】查看。

17、幼儿园怎么按班级导出在园幼儿信息？

答：可以通过【 日常管理-幼儿学籍信息维护】功能，点击批量维护非关键信息，选择班级然后点击导出幼儿信息即可。

补充说明：

邮箱：xueqian@moe.edu.cn，或拨打技术支持电话：010-66090906。

新老系统切换过程，系统使用注册高峰期，感谢大家的理解支持！如有优化改进建议也可联系我们。来信时，请尽量在邮件中以文本形式说明问题情况、幼儿信息和操作情况。必要时可提供账号密码、问题截图。少用附件上传。谢谢！

更新日期：2025 年 9 月 23 日